Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 04.09.2026

1. Verantwortlicher und betreibendes Unternehmen

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie der Onlineshop VoltKammer (erreichbar unter voltkammer.shop – ein unabhängiger Fachhandel für Ladegeräte und Powerbanks von Anker und Baseus) personenbezogene Daten verarbeitet.

Betreiber und verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die LindEnergie Handels GmbH, Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland. Die LindEnergie Handels GmbH ist ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Sitz in Köln, das sich auf den Vertrieb von Lade- und Energiezubehör für Verbraucher und kleine Unternehmen spezialisiert hat. Sie betreibt den unabhängigen Fachhandels-Onlineshop und ist für den gesamten Verkaufsbetrieb, die Kundenkommunikation und die Auftragsabwicklung verantwortlich – einschließlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Die betreuten Herstellermarken selbst sind an dem Betrieb nicht beteiligt und erhalten keine Einsicht in Ihre Kundendaten.

Zu den betrieblichen Verantwortungen des Unternehmens gehören unter anderem die Auswahl, Beschaffung und Prüfung des Sortiments, der laufende Betrieb des Shops inklusive Preispflege und Aktionssteuerung, die Bearbeitung von Bestellungen, Versand und Rückgaben gemäß den im Shop veröffentlichten Richtlinien sowie die Einhaltung von Verbraucherschutz, Datenschutz und Impressumspflichten.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalte und Bestellnummer bei einer Bestellung im Shop.
• Zahlungsdaten: Informationen, die im Zusammenhang mit der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal anfallen. Zahlungsdaten selbst werden von den Zahlungsanbietern verarbeitet; wir erhalten die für die Auftragsabwicklung erforderlichen Informationen.
• Kontaktdaten: Angaben, die Sie bei Anfragen an unseren Support übermitteln, insbesondere Bestellnummer, Kontaktadresse für Rückfragen und eine Kurzbeschreibung des Anliegens.
• Datenschutz- und Rechtsanfragen: Bestellnummer oder registrierte Kontaktadresse sowie eine genaue Beschreibung Ihres Begehrens, sofern Sie z. B. Auskunft, Berichtigung oder Löschung beantragen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von voltkammer.shop werden technische Zugriffsdaten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Optimierung des Shops.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung und Supportanfrage führen wir Aufzeichnungen über den Bestellvorgang, die Kommunikation und die Bearbeitungsschritte. So stellen wir eine nachvollziehbare und verlässliche Unterstützung vor und nach dem Bestellen sicher – entsprechend unserem Serviceversprechen: klare Kaufberatung, sorgfältige Auswahl und verlässliche Unterstützung.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rückgaben (Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert)
• Zahlungsabwicklung über die angebotenen Zahlungsarten (Kreditkarte und PayPal)
• Kundenkommunikation und Bearbeitung von Anfragen über den Kundensupport per E-Mail
• Klärung von Garantieangelegenheiten; Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben des jeweiligen Herstellers
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Shops sowie Missbrauchsprävention
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten

4. Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Für den Betrieb des Shops setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich auf Weisung und im Auftrag der LindEnergie Handels GmbH verarbeiten. Hierzu zählen insbesondere Anbieter von Hosting- und Shopinfrastruktur sowie E-Mail-Kommunikation. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Vereinbarungen nach den gesetzlichen Anforderungen.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlung mit diesen Methoden werden die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet. Die LindEnergie Handels GmbH erhält in diesem Fall nur die zur Zuordnung Ihrer Zahlung und Auftragsabwicklung notwendigen Informationen. Die Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Daten nach deren eigenen Datenschutzhinweisen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Der Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den technischen Betrieb zu gewährleisten (z. B. Warenkorbfunktion) und die Website sicher bereitzustellen. Insofern gesetzlich erforderlich oder in Ihrer Einwilligung vorgesehen, setzen wir Cookie-Technologien erst nach Ihrer Zustimmung ein. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen jederzeit einschränken oder löschen; der Shop ist in diesem Fall gegebenenfalls nicht vollumfänglich nutzbar.

7. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten über das Shop-Domain voltkammer.shop. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und den technischen Entwicklungen angepasst.

8. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten werden in der Regel so lange aufbewahrt, wie es handels- und steuerrechtliche Pflichten verlangen. Supportkorrespondenz löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr benötigt wird, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Bei Datenschutz- und Rechtsanfragen verarbeiten wir die zur Beantwortung erforderlichen Daten nur für den Zeitraum der Bearbeitung und etwaiger Nachprüfung.

9. Ihre Rechte und Entscheidungen

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze unter anderem folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung und Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Datenübertragbarkeit, soweit anwendbar
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft, z. B. bezüglich Cookies

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Da die LindEnergie Handels GmbH in Köln ansässig ist, können Sie sich hierzu insbesondere an die für Nordrhein-Westfalen zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

10. Einreichung von Datenschutzanfragen

Anfragen zu gespeicherten Kundendaten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschbegehren bearbeitet unsere auf rechtliche und Datenschutzthemen spezialisierte Fachabteilung. Damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer oder registrierte Kontaktadresse sowie eine genaue Beschreibung Ihres Begehrens bei.

Das Bearbeitungsverfahren umfasst die Prüfung von Identität und Anliegen, die Ermittlung relevanter Datensätze und eine schriftliche Antwort mit der jeweiligen Rechtsgrundlage. Bei nicht auflösbaren Rechtsfragen erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung. Sie erhalten eine Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen. Anfragen zu Datenschutzangelegenheiten richten Sie bitte an:

datenschutz@voltkammer.shop

11. Kundensupport und Servicezeiten

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@voltkammer.shop. Für eine effiziente Bearbeitung bitten wir um Angabe Ihrer Bestellnummer, Ihrer Kontaktadresse für Rückfragen und einer Kurzbeschreibung des Anliegens.

Unser gemeinsames Servicefenster gilt von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ, Europa/Berlin). Der Support protokolliert den Eingang Ihrer Anfrage, ordnet sie einer Kategorie zu, bearbeitet sie direkt oder leitet sie an die zuständige Fachabteilung weiter und sendet Ihnen eine abschließende Antwort. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bei unklaren Zuständigkeiten erfolgt eine Eskalation an die Qualitätssicherungs- und Rechtsabteilung. Außerhalb des Servicefensters eingehende Anfragen werden automatisch bestätigt und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet; am Wochenende und an gesetzlichen Feiertagen in Nordrhein-Westfalen findet keine Bearbeitung statt.

12. Minderjährige

Der Shop richtet sich an Verbraucher und kleine Unternehmen und richtet seine Angebote bewusst nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Sollten uns solche Daten bekannt werden, löschen wir sie umgehend. Erziehen Sie uns bitte darauf über support@voltkammer.shop hin.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, etwa bei Änderungen unserer Prozesse, des Angebots oder der Rechtslage. Die aktuelle Version ist jederzeit auf voltkammer.shop abrufbar; maßgeblich ist die jeweils auf der Seite angegebene Aktualisierungslinie. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir darauf auf der Website deutlich hin.

14. Kontakt

LindEnergie Handels GmbH
Lindenstraße 42, 50667 Köln, Deutschland
Onlineshop: voltkammer.shop
Kundensupport: support@voltkammer.shop
Datenschutz: datenschutz@voltkammer.shop